Tisztelt Ügyfeleink!

A közelmúltban a Microsoft kiadta a legújabb operációs rendszerét, amely a Windows 10 nevet kapta és a korábban megvásárolt Windows 7, Windows 8, illetve Windows 8.1 operációs rendszerekről ingyenes frissítési lehetőséget biztosított a legújabb rendszerre történő áttérésre.

Ezzel egy időben megjelentek az üzletekben azok az eszközök, amik már eredetileg is Windows 10 operációs rendszert használnak, valamint a vásárolható termékek között is megjelent maga a Windows 10 operációs rendszer.

Ügyfeleink visszajelzése, illetve személyes tapasztalataink alapján, a korábban más operációs rendszert használó felhasználók esetében a Vaslap2 program a Windows 10-re történő frissítés után is probléma nélkül működött, ám kaptunk néhány olyan telefonhívást, ami arról tájékoztatott minket, hogy a frissen telepített Windows 10 esetében bizonyos funkciók nem működnek megfelelően.

Valamennyi ilyen esetben a „Listák, készlet” illetve az „Anyagmozgás napló” modulban kaptak Ügyfeleink az alábbi képen látható „Hiba a lekérdezés közben: Típuseltérési hiba a feltételkifejezésben” hibaüzenetet kapták és nem tudták lekérdezni sem az aktuális készletet, sem az anyagmozgási naplót (a program működéséből eredően valószínű, hogy egyéb lekérdezések sem tudtak lefutni, amiben dátumra vonatkozó feltételek voltak.)

Tisztelt Ügyfeleink!

Az ÁNYK nyomtatványkitöltő program napi jelentés sikertelen elküldésével kapcsolatos megszaporodott megkeresésük miatt, 2015. augusztus 26-án megkerestük a NAV telefonos, technikai ügyfélszolgálatát ahol Köves Tibor Úr fogadta hívásunkat.

A telefonban elmondott hibajelenségre, mely a nyomtatványok beküldése során lép fel „mohu hiba” hibaüzenet adva, azt a tájékoztatást kaptuk, hogy az ÁNYK által beküldött nyomtatványt fogadó kormányzati rendszer, néha nem tudja feldolgozni azokat a nyomtatványokat, amiket az ÁNYK futtatásához szükséges Java futtatókörnyezet 1.8.0_60 számmal ellátott verziójában állítanak elő.

Köves Tibor Úr arról tájékoztatta cégünket, hogy az illetékes szakemberek el fogják hárítani a problémát, de a hiba javításáig ilyen esetben a magyarorszag.hu oldalon tudják beküldeni a nyomtatványt.

Erre több lehetőség is van:

• A magyarorszag.hu oldalon bejelentkezve a „Dokumentumfeltöltés” lehetőséget kiválasztva van mód a korábban beküldésre megjelölt fájl feltöltésére, illetve
• Az ÁNYK program felső menüsora alatt lévő ikonok közül a kis kék kulcsocskára kattintva, az alapértelmezett böngésző rögtön a megfelelő helyre navigál

Kérjük tisztelt Ügyfeleinket, hogy a fentebb részletezett probléma esetén próbálják a nyomtatvány beküldését a magyarorszag.hu oldalon keresztül megtenni.

Amennyiben a fenti lehetőségek ellenére sem sikerül beküldeni a nyomtatvány és kollégáinkhoz fordulnak segítségért, kérjük szíveskedjenek türelemmel lenni, a megnövekedett megkeresések miatti várakozás alatt.

A NAV által fejlesztett ÁNYK (Általános Nyomtatványkitöltő) program futtatásához szükséges Java Run Time környezet 1.7-es verziójának támogatását 2015. április 30-án az Oracle – a futtatókörnyezet fejlesztője – megszüntette.

Az ÁNYK program további megfelelő működése érdekében – technikai és biztonsági követelmények miatt – minden felhasználónak frissítenie kell a JRE új, 1.8-as verziójára. A 2015. szeptember 30-át követően kiadott, új ÁNYK verziók már nem lesznek használhatóak a régi futtatókörnyezettel.

Azok a felhasználók, akik jelenleg is Java 1.8-as verziót használnak, semmilyen teendőjük nincs.

Tekintettel arra, hogy a Windows 2000 operációs rendszerek az új, 1.8-as Java futtató környezetet nem támogatják, így 2015. október 1. után az ÁNYK támogatott operációs rendszereinek listájáról a Windows 2000 kikerül.

További információt ide kattintva találnak, valamint egyéb információk érhetőek el a NAV honlapján.

Tisztelt Ügyfeleink!

Több bejelentést kaptunk a mai nap folyamán, hogy nem sikerült beküldeni a NAV_F02-es (napi jelentés) nyomtatványt a korábban v2.64-es verzióra frissített ÁNYK nyomtatványkitöltő alkalmazással sem.

Egyenlőre nem tudjuk mi lehet a probléma, de szeretnénk mindenkit tájékoztatni, hogy a hiba nem a Vaslap 2 programban van, hanem a nyomtatványt küldő ÁNYK programban, vagy a nyomtatványt fogadó központi szervernél lehet.

Kérjük Önöket, hogy kísérjék figyelemmel a NAV honlapját, illetve a hiba további fennállása esetén jelezzék a problémát az illetékes hivatalnak!