Tisztelt Ügyfeleink!

Az ÁNYK nyomtatványkitöltő program napi jelentés sikertelen elküldésével kapcsolatos megszaporodott megkeresésük miatt, 2015. augusztus 26-án megkerestük a NAV telefonos, technikai ügyfélszolgálatát ahol Köves Tibor Úr fogadta hívásunkat.

A telefonban elmondott hibajelenségre, mely a nyomtatványok beküldése során lép fel „mohu hiba” hibaüzenet adva, azt a tájékoztatást kaptuk, hogy az ÁNYK által beküldött nyomtatványt fogadó kormányzati rendszer, néha nem tudja feldolgozni azokat a nyomtatványokat, amiket az ÁNYK futtatásához szükséges Java futtatókörnyezet 1.8.0_60 számmal ellátott verziójában állítanak elő.

Köves Tibor Úr arról tájékoztatta cégünket, hogy az illetékes szakemberek el fogják hárítani a problémát, de a hiba javításáig ilyen esetben a magyarorszag.hu oldalon tudják beküldeni a nyomtatványt.

Erre több lehetőség is van:

• A magyarorszag.hu oldalon bejelentkezve a „Dokumentumfeltöltés” lehetőséget kiválasztva van mód a korábban beküldésre megjelölt fájl feltöltésére, illetve
• Az ÁNYK program felső menüsora alatt lévő ikonok közül a kis kék kulcsocskára kattintva, az alapértelmezett böngésző rögtön a megfelelő helyre navigál

Kérjük tisztelt Ügyfeleinket, hogy a fentebb részletezett probléma esetén próbálják a nyomtatvány beküldését a magyarorszag.hu oldalon keresztül megtenni.

Amennyiben a fenti lehetőségek ellenére sem sikerül beküldeni a nyomtatvány és kollégáinkhoz fordulnak segítségért, kérjük szíveskedjenek türelemmel lenni, a megnövekedett megkeresések miatti várakozás alatt.

A NAV által fejlesztett ÁNYK (Általános Nyomtatványkitöltő) program futtatásához szükséges Java Run Time környezet 1.7-es verziójának támogatását 2015. április 30-án az Oracle – a futtatókörnyezet fejlesztője – megszüntette.

Az ÁNYK program további megfelelő működése érdekében – technikai és biztonsági követelmények miatt – minden felhasználónak frissítenie kell a JRE új, 1.8-as verziójára. A 2015. szeptember 30-át követően kiadott, új ÁNYK verziók már nem lesznek használhatóak a régi futtatókörnyezettel.

Azok a felhasználók, akik jelenleg is Java 1.8-as verziót használnak, semmilyen teendőjük nincs.

Tekintettel arra, hogy a Windows 2000 operációs rendszerek az új, 1.8-as Java futtató környezetet nem támogatják, így 2015. október 1. után az ÁNYK támogatott operációs rendszereinek listájáról a Windows 2000 kikerül.

További információt ide kattintva találnak, valamint egyéb információk érhetőek el a NAV honlapján.

Tisztelt Ügyfeleink!

Több bejelentést kaptunk a mai nap folyamán, hogy nem sikerült beküldeni a NAV_F02-es (napi jelentés) nyomtatványt a korábban v2.64-es verzióra frissített ÁNYK nyomtatványkitöltő alkalmazással sem.

Egyenlőre nem tudjuk mi lehet a probléma, de szeretnénk mindenkit tájékoztatni, hogy a hiba nem a Vaslap 2 programban van, hanem a nyomtatványt küldő ÁNYK programban, vagy a nyomtatványt fogadó központi szervernél lehet.

Kérjük Önöket, hogy kísérjék figyelemmel a NAV honlapját, illetve a hiba további fennállása esetén jelezzék a problémát az illetékes hivatalnak!

Tájékoztatás a NAV honlapjáról:

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a www.magyarorszag.hu titkosítási tanúsítványának (HTTPS) cseréje miatt, 2015. január 23-tól, az Általános Nyomtatványkitöltő program (ÁNYK) „Nyomtatvány közvetlen beküldése Ügyfélkapun keresztül” és a „NAV törzsadat szinkronizálása” funkciói kizárólag az ÁNYK v2.64.0, vagy magasabb verziójával működnek. Kérjük, hogy frissítsék az ÁNYK programot a legújabb verzióra.

A legfrissebb ÁNYK keretprogram letölthető erről a linkről.